[운영] CS/VOC

​지원 마감일

2022년 12월 30일 오후 3:00:00

​근무 형태

채용 구분

근무지

정규직

신입/경력

대한민국 서울특별시 금천구 디지털로10길 78

​직무 소개

메인업무

➝ 전화 및 메신저를 통한 고객 인바운드 상담

➝ 주문 수집 및 출고 관리 (발주/취소/교환/반품 등)

➝ 고객 서포트 채널 관리 (redbean.support)


서브업무

➝ VOC 관리 및 분석을 통한 프로세스 개선 및 고객 만족도 향상

➝ 문의 및 리뷰 등의 사용자 피드백 및 VOC 모니터링 공유

➝ 서비스 개선을 위한 타 팀과의 협업


직위/급여

Sr.Staff ~ Jr.Manager (사원~대리/과장)

2,500만원 ~ 3,200만원 (But, 협의 가능)

필수/우대 사항

필수사항

➝ 고객 지향적인 사고, 적극적, 긍정적인 성격의 소유자

➝ 상황에 따라 융통성 있고 노련하게 대응할 수 있는 분

➝ 표준어 구사, 밝은 음성, 타인에 대한 공감 능력이 우수하신 분


우대사항

➝ 2년 이상의 고객서비스 업무 경력

➝ 쇼핑몰 솔루션(ex.사방넷) 유경험자

➝ CS 지표에 대한 기본적인 이해가 있으신 분

➝ 스마트 디바이스 주변기기에 관해 이해도가 높거나 이와 관련된 업무 경력